Die DIREKTE LEBEN Versicherung AG ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 080632, 10006 Berlin,
www.versicherungsombudsmann.de.
Sie können damit zusätzlich formlos das für Sie kostenlose, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.
Ihre Möglichkeit den Rechtsweg zu bestreiten, bleibt durch die Inanspruchnahme des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens unberührt.
Wenn Sie als Verbraucher Ihre Vertragserklärung auf elektronischem Weg (z. B. über eine Website oder per E-Mail) abgegeben haben,
können Sie sich bei Beschwerden auch online an die Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden.
Diese Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher, die aus Online-Rechtsgeschäften entstandene Streitigkeiten auÃergerichtlich beilegen möchten.
Der Link lautet:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.